Friday, October 24, 2014

Pentingnya dukungan orang tua terhadap pendidikan anak

Dalam perjalanan ke Mexico di pesawat saya membaca harian Kompas. Di koran tersebut saya menemukan tulisan Rhenald Kasali. Tulisan yang menarik tentang Pendidikan dan Rantai Kemiskinan. Dalam tulisannya Rhenald Kasali menjelaskan bahwa sekolah atau pendidikan di sekolah tidak bisa memutuskan rantai kemiskinan di masyarakat. Karena sistem pendidikan disini terlalu kognitif dan membebani. Seorang sarjana belum bisa bekerja karena ketika kuliah hanya diajarkan tentang teori. Begitupula dengan anak orang kaya belum tentu bisa meneruskan bisnis keluarganya dan bisa mempertahankan karena mereka tidak pernah dilatih atau diajarkan.

Rhenald Kasali juga mengutip James Heckman penerima Nobel tahun 2000. Yang mengatakan variabel variabel nonkognitif yang tidak diberikan di sekolah justru menjadi keberhasilan seseorang untuk memutus mata rantai kemiskinan. Variabel itu adalah keterampilan meregulasi diri, mulai dari mengendalikan perhatian dan perbuatan, sampai kemampuan mengelolah daya tahan (persistensi), menghadapi tekanan, menunda kenikmatan, ketekunan menghadapi kejenuhan, dan kecenderungan untuk menjalankan rencana.

Sebetulnya bukan hanya pendidikan nonkognitif saja yang diperlukan seorang anak tapi juga dukungan dan perhatian orang tua akan pendidikan di rumah. Saya jadi teringat ketika ada seorang ibu yang meminta saya untuk menghipnotis anaknya agar menjadi pintar dan nilainya bagus di sekolah. Ketika saya mengajak anaknya saya menemukan bahwa ibunya tidak  pernah perhatian dan selalu bertengkar dengan Ayahnya. Banyak sekali orang tua yang menuntut anaknya untuk mendapat nilai yang tinggi. Anak diikutkan segala macam les untuk menunjang nilai, kalau perlu les dengan guru kelasnya. Mereka dipaksa belajar tanpa diajarkan kenapa mereka harus belajar dan tanpan mengerti apa yang dipelajari.

Teman saya juga bercerita kalau mahasiswanya tidak mampu kuliah di Interior Arsitek, tapi ibunya memaksa dia terus kuliah. Padahal sudah dijelaskan kalau anaknya tidak mempunyai kemampuan dan pemahaman logika tentang arsitek. Nilainya beberapa semester awal ini selalu jelek dan ada kemungkinan kalau dilanjutkan anak tersebuta akan tidak mampu. Sang ibu tetap memaksa dan berargumen anaknya kurang rajin belajar padahal anaknya ingin kuliah di visual comunication design. Pernah juga ada seorang mahasiswa yang menghadap ke saya mengatakan tidak mau jadi leader pada sebuah project entrepreneur. Katanya dia kuliah karena dipaksa orang tuanya.

Saya merasa Kuliah di Universitas Ciputra tempat saya mengajar sangat bagus karena disana ada mata kuliah Entrepreneur. Dimana mahasiswa dididik dan praktek untuk menjadi Entrepreneur. Tapi mahasiswa tidak akan bisa menjadi Entrepreneur kalau dia sendiri tidak menginginkan, tidak menyadari pentingnya itu buat dirinya. Apalagi bila tidak ada dukungan dari orang tua. Orang tua hanya memasukan ke Universitas dan berharap anaknya bisa menjadi Entrepreneur. Menurut survey yang dilakukan dosen psikologi UC;  bu Jenny bahwa salah satu faktor keberhasilan mahasiswa bila dia merasa mendapat dukungan baik dari orang tua maupun dosen.

Orang tua sering kali memaksakan kehendaknya kepada anak tanpa memberikan pilihan atau penjelasan kenapa. Sebetulnya pendidikan yang utama itu dimulai dari keluarga sebelum sekolah. Dukungan orang tua sangat menunjang keberhasilan sang anak. Selain dukungan, orang tua adalah role model pertama bagi anak sebelum dia menemukan role model lain. orang tua sering tidak sadar dan melemparkan tanggung jawab pendidikan anak ke sekolah. Ketika anak nilainya jelak mereka tidak mencari tahu apa yang menyebabkan dia nilainya jelek? Tapi langsung memanggil guru les atau mengikutkan bimbingan belajar. Anak tidak pernah diajak diskusi apa kesulitannya tapi yang ada justru dimarahi, dikatakan bodoh, nakal dan lain sebagainya.

Setiap anak itu unik, begitupula dengan kemampuan dia menerima pelajaran, bersosialisasi di sekolah atau dengan temannya. Bagaimana dia menghadapi tantangan? Bagaimana dia mengendalikan dirinya? Kalau orang tua tidak mempunyai kedekatan dengan anak bagaimana orang tua tahu karakter anaknya. Kalau orang tua tidak pernah berkomunikasi dengan anak bagaimana dia tahu kesulitan yang dihadapi sang anak. Orang tua kadang juga tidak memberikan contoh kepada anaknya. Jadi dukungan orang tua itu lebih penting karena pendidikan di sekolah saja tidak cukup tanpa peran serta orang tua. Keberhasilan seorang bukan ditentukan oleh nilai yang dia raih. 

Thursday, October 9, 2014

Memulai Usaha Warung Kopi

Warung kopi di beberapa daerah sudah menjadi trend seperti di Pontianak atau Medan atau kota kota lainnya. Sekarang ini warung kopi seperti sudah jadi trend di beberapa tempat. Mulai dari yang paling sederhana sampai yang sudah terkenal dan memiliki franchise seperti Kopitiam Killney, Bangi Kopitiam atau seperti milik Pak Bondan Maknyus Kopitiam Oey. Kalau kopitiam adalah perpaduan warung kopi dan restauran.

Sedangkan yang saya ingin bahas memulai usaha warung kopi yang sederhana yang bisa dimulai dengan modal yang sedikit dengan makanan sederhana. Apa saja yang perlu diperhatikan untuk memulai usaha warung kopi.

Lokasi dan Tempat
Pemilihan lokasi sangat penting. Cari tempat di dekat pangkalan ojek, terminal, kantor pemerintah, perkantoran, rumah sakit, kampus, pasar, di perkampungan yang ramai. Tempat dimana banyak pria atau anak muda untuk mencari tempat nongkrong.
Anda bisa memulai warung kopi dengan model tradisional yang hanya jursi panjang dan meja panjang. Kalau tempat anda cukup besar anda bisa menyediakan beberapa meja dan kursi atau bisa juga dengan model lesehan. Desain warung kopi dengan keunikannya sehingga beda dengan warung kopi yang ada di sekitar anda.

Jam Buka
Sebaiknya Anda membuka dari mulai pagi hari sebelum orang berangkat ke kantor atau melakukan
aktivitas. Sehingga mereka bisa mampir untuk ngopi dan sarapan sebelum pergi ke kantor sampai malam hari. Atau dibuat dua shift buka mulai jam 06.00-14.00 dan buka kembali pukul 17.00 – 20.00. Sehingga siang ada kesempatan buat anda melakukan kulakan atau memasak.

Pemilihan Menu
Pemilihan menu perlu diperhatikan. Anda bisa menyediakan kopi seduh atau kopi tubruk dan juga berbagai macam kopi sachet atau instan. Bisa juga dilengkapi dengan berbagai macam minuman seperti wedang jahe, dan minuman lainnya. Sediakan juga berbagai macam gorengan sebagai pelengkap minum kopi. Anda bisa membuat sendiri atau mengambil dari pedagang lain. Kalau anda ingin menyediakan makanan untuk orang yang sarapan. Anda bisa membeli dari pedagang lain, nasi bungkus atau anda bisa menyediakan sendiri misal, nasi rawon, nasi pecel, nasi lodeh atau yang mudah disiapkan. Menu pagi hari bisa juga dibedakan dengan menu makan siang atau bisa saja sama dari pagi sampai siang. Misalnya kalau untuk siang hari bisa menu sayur asem, sayur sop atau lainnya.

Rasa
Pemilihan rasa untuk kopi sangat penting. Sebelum memutuskan sebaiknya Anda mencoba semua kopi dan bisa juga membuat tester atau survey rasa kopi. Buat pecinta kopi rasa adalah sangat penting. Pilih ke khasan kopi ramuan anda sehingga mempunyai ciri tersendiri. Seperti di jogja ada kopi yang diberi arang di dalamnya, atau dengan model lainnya.
Selain kopi, anda juga harus mencoba menu gorengan, apalagi kalau gorengan itu, anda tidak membuatnya sendiri. Akan lebih baik bila anda membuat gorengan itu sendiri sehingga selalu ada yang baru dan hangat. Begitupula dengan nasi bungkus, pilih nasi bungkus dengan berbagai macam lauk atau rasa. Ketahui ketahanan nasi bungkus sampai pukul berapa bila sudah mendekati pukul itu segera ditarik sehingga tidak mengecewakan pembeli karena rasa sudah berubah atau mendekati basi.

Kebersihan
Selalu jaga kebersihan gelas, cangkir dan piring begitu juga dengan warung kopi anda. Biasanya warung kopi selalu banyak orang merokok yang abunya bisa di lantai atau di meja. Begitu juga dengan banyaknya lalat. Kalau tempat yang nyaman dan bersih orang akan sering mengunjungi warung kopi anda. Sediakan asbak dan ingat untuk selalu membersihkan atau membuang puntungnya sebelum terlalu penuh.

Layanan tambahan
Orang biasanya suka berlama-lama di warung kopi sambil ngobrol, nonton TV, mendengarkan radio, membaca koran. Bila Anda bisa menyediakan TV, radio atau koran akan lebih baik. Bila sedang ada pertandingan bola Anda bisa mengadakan acara khusus. Sekarang ini banyak warung kopi yang sederhana juga menyediakan sarana wifi sehingga orang bisa menggunakannya utk smartphone ataupun laptopnya. Selalu ingat setiap langganan anda, misal si Andy yang suka dengan kopi susu manis, Sigit yang suka kopi hitam pait dan sebagainya. Dengan mengingat apa kesukaan pelanggan mereka akan selalu kembali ke tempat Anda.

Nama Warung Kopi
Beri nama warung kopi yang mudah diingat sehingga orang selalu ingat. Atau mereka bisa memberitahu teman-temannya tentang warung kopi anda. Kalau Anda sudah menyiapkan nama untuk warung kopi anda dan juga desain logo atau bentuk tulisannya, maka akan memudahkan untuk branding. Bila warung kopi anda berkembang dan berniat membuka cabang maka akan memudahkan bagi anda untuk promosi.


Segala usaha dimulai dengan yang sederhana dan kecil tetapi terus pikirkan untuk berkembang dan menjadi besar. Jangan pernah behenti mimpi untuk menjadi pengusaha besar. Banyak warung kopi yang dulu kecil dan sederhana lalu berkembang menjadi besar dan membuka cabang dimana-mana. Bila usaha ini dijalankan dengan serius dan selalu memikirkan untuk melakukan inovasi maka kemungkinan untuk menjadi besar selalu ada. Selamat mencoba. 

Sunday, September 14, 2014

Dampak Pelayanan yang Buruk pada Penjualan

Ketika anda mengalami pelayanan yang buruk pada saat berbelanja, apa yang akan anda lakukan? Mungkin anda akan bertanya seberapa buruk? Mungkin anda akan menjawab tidak akan berbelanja disitu kembali. Tetapi kalau itu sampai membuat anda tersingung atau kesal mungkin anda akan marah kepada pelayannya, melaporkan ke managernya. Mungkin juga anda akan mengUploadnya ke Facebook, twiiter atau bercerita pengalaman tidak menyenangkan itu ke orang lain.

Kita semua tahu di Indonesia suara konsumen sering kali tidak tersampaikan. Meskipun kita memiliki YLKI Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia. Tetapi kita cenderung malas melaporkan ke YLKI. Lebih cepat menyampaikan kekesalan kita itu ke kerabat atau ke Facebook yang akan mendapat respon dari teman kita lebih cepat.

Menurut Dimensionalresearch.com : 58% responden mengatakan mereka suka bebagi pengalamannya tentang pelayanan sebuah toko melalui Facebook, Twitter, path atau instagram dibanding 5 tahun yang lalu. Pengalaman buruk selama berbelaja membuat sebagian kustomer akan berganti merk atau produk.  Menurut penelitian tersebut pengalaman menyenangkan berbelanja dan pengalaman buruk saat berbelanja lebih bertahan lama pengalaman buruk daripada baik. 24% orang yang mempunyai pengalaman menyenangkan akan bertahan tetapi tetap akan menacari yang terbaik lainnya. Sedangkan 39% orang yang mempunyai pengalaman buruk akan menghindari membeli ditempat yang sama. Disini jelas sekali orang cenderung mencari pelayanan yang terbaik daripada sebuah retail. Tetapi ketika mendapatkan pelayanan buruk konsumen akan langsung meninggalkan.

Orang yang mempunyai uang akan lebih memilih tempat belanja yang mereka sukai. Tentu anda ingat kata-kata pembeli adalah raja. Dia yang menentukan mau beli dimana dan apa. Maka dampak paling berpengaruh ketika mendapat pelayanan buruk adalah orang yang mempunyai uang untuk membeli.  Manakah yang akan disebarluaskan ke orang lain pengalaman menyenangkan atau tidak menyenangkan selama berbelanja? Menurut survey pengalaman yang tidak menyenangkan 54% orang akan membagikan pengalaman tidak menyenangkannya lebih dari 5 orang. Sedangkan ketika mengalami pengalaman menyenangkan hanya 33%.

Dan 45% mengatakan mereka membagikan pengalaman buruknya melalui media sosial ketika mengalami pengalaman buruk. Sedangkan ketika mengalami pelayanan yang menyenangkan hanya 38%. Dengan jejaring sosial yang telah sampai ke pelosok daerah tentu hal ini akan berdampak pada penjualan di sebuah toko atau produk.

Dengan banyaknya pengguna handphone yang bisa mengakses ke jejaring sosial memudahkan seseorang untuk memosting apa saja. bai itu yang menyenangkan ataupun tidak menyenangkan. Bahkan ada beberapa restoran dan bakery yang memberikan hadiah atau discount untuk pelangan yang memuat foto makanan atau kue. Ini adalah salah satu cara agar restoran dan bakerynya dikenal oleh masyarakat melalui jejaring sosial. Tetapi ini juga akan berdampak bila ternyata makanan atau bakerynya ternyata tidak enak atau dianggap mahal.


Saya pernah melihat seseorang upload nota makan yang sampai satu juta lebih ketika makan di restoran di pantai anyer. Dengan komen rasa kaki lima harga bintang lima. Segera nota makanan ini di share beberapa orang, baik di Facebook ataupun di Twitter. Dengan komen yang berbagai macam dan semua bertanya apa nama restorannya. Saya percaya orang tidak akan datang ke restoran tersebut. Jadi mari kita memberikan pelayanan yang terbaik dan membangun branding dengan pelayanan yang prima. 

Wednesday, August 20, 2014

Melihat Kepribadian Seseorang dari Account Facebook-nya

Ketika menjadi mahasiswa Psikologi belajar alat tes kepribadian adalah sesuatu yang membuat kita excited. Kami belajar bermacam alat tes kepribadian itu untuk melihat kepribadian seseorang.  Kami belajar menggunakan alat tes kepribadian psikologi yang dibutuhkan keahlian khusus dan ketelitian. Macam alat tes kepribadian yang harus dikuasai antara lain Tes Grafis, Drwaing a Person, Tree, House Tree and Person. Tes Warteg, Tes EPPS, Tes MBTI dan masih banyak lainnya yang mempunyai kelebihan dan kekurangannya sendiri.

Saya mempunyai pengalaman dengan berbagai macam alat tes kepribadian. Hal tersebut terjadi ketika dahalu saya menjadi seorang Manager HRD di sebuah perusahaan dan ketika saya masih aktif di Bina Grahita Mandiri. Saya harus berkutat dengan alat alat test untuk melihat kepribadian seseorang dalam menyeleksi calon karyawan. Kadang alat tes kepribadian itu tidak sepenuhnya tepat sehingga kita harus menggali lebih dalam informasi dari calon karyawan tersebut dengan interview atau bertanya dengen referensi yang calon berikan. Sehingga membutuhkan waktu yang lebih lama untuk menggali informasi dari orang tersebut.

Namun sekarang di era internet dan social media yang semakin canggih dan berkembang pesat, kita akan lebih mudah mencari informasi seseorang dengan internet kita cukup google nama orang tersebut dan akan keluar informasinya. Tetapi bila kita ingin tahu lebih dalam kita bisa melihat kepribadian orang tersebut melalui Facebook. Apalagi hampir setiap anak muda usia bekerja atau yang masih kuliah memiliki account Facebook. Kita juga tahu bagaimana orang Indonesia yang addicted dengan Facebook atau jejaring sosial dan hampir selalu meng-update status mereka setiap saat. Hal ini semakin mempermudah kita melihat bagaimana atau seperti apa kehidupannya.

Ketika saya ingin melihat kepribadian orang tersebut, saya cukup datang ke wall pribadinya, melihat apakah orang tersebut emosional atau labil? Bagaimana responnya ketika menghadapi konflik? Misalnya seberapa sering dia marah-marah dengan orang lain, entah itu temannya, pacarnya, pengendara motor, atau kondisi cuaca, entah itu hujan, panas atau gerimis, dan lain lain. Bisa juga kita melihat reaksinya ketika dia sedang bertengkar dengan pacarnya. Apakah dia menjelek-jelekan pacarnya atau meratapi pacarnya?  Kalau dia sudah pernah bekerja, Apakah dia pernah bermasalah dengan tempat kerja sebelumnya? Menjelek-jelekan atasan atau rekan kerjanya? Sering merasa kesal dengan customer atau suplier? Dan semacamnya.

Kita juga dapat melihat apakah orang tersebut seorang yang berpikiran positif atau negatif dalam menghadapi suatu situasi. Kita bisa dapat melihat dari update statusnya atau komen terhadap sebuah peristiwa. Misalnya, ketika ada berita kecelakaan bis, orang yang berpikiran positif akan mendoakan keselamatan penumpangnya. Namun berkebalikan denga  apa yang dilakukan oleh orang yang berpikiran negatif, yang akan langsung menyalahkan sopirnya. Orang yang berpikiran negatif akan mempunyai kecenderungan memberikan komentar yang negatif atau cenderung mengunggah informasi yang berisi keluhan atau hujatan, entah itu karena hujan, ban kempes, jalan yang macet atau segala status yang Demotivasional. Bahkan bisa dikatakan kurang bisa mensyukuri apa yang dia punya.

Selain itu, di Facebook banyak sekali permainan tes kepribadian atau tes kecerdasan dan semacamnya. Kita bisa melihat bagaimana komentar orang tersebut terhadap tes yang dia kerjakan itu apakah dia merasa cocok seperti yang ditulis atau tidak. Kalau dia mengatakan bahwa tes itu memang benar seperti dirinya, maka kita akan tahu bahwa itulah persepsi tentang dirinya. Kita bisa membandingkan apakah diskripsinya itu cocok dengan karakter orang tersebut atau tidak.

Dari facebook kita juga bisa mengetahui buku apa yang sudah dia baca, film, artis, musik dan juga bagaimana pemikiran dia tentang suatu hal. Dari buku yang dia baca kita akan tahu bagaimana pandangan orang tersebut. Seberapa cerdas dia atau bagaimana opininya terhadap suatu hal. Bagaimana pola pikirnya, apakah dia seorang yang logis, kritis, rasional atau sebaliknya.

Kita juga dapat dengan mudah mengetahui pandangan politik seseorang melalui Facebook. Apalagi kita baru saja menyelenggarakan Pemiluhan Umum untuk anggota legislative dan  presiden yang luar biasa pengaruhnya di Facebook. Kita dengan mudah dapat melihat bagaimana pandangan, sikap maupun preverensi politik orang tersebut. Kita bisa mengetahui siapa yang dia dukung? Apakah dia orang fanatik dan mendukung dengan membabi buta atau cukup realistis. Bagaiamana pendapatnya dalam masa kampanye.

Selain itu kita juga bisa melihat apakah orang tersebut family(wo)man atau bukan. Bagaimana tingkat keharmonisan hubungan keluarganya juga akan tercermin dalam Facebook. Seberapa sering dia posting foto keluarganya, orang terdekatnya, binatang kesayangannya? Apakah dia mempunyai hambatan hubungan dengan keluarga atau dengan orang terdekat? Apakah dia seorang yang anti sosial atau orang yang suka bersosialisasi dengan orang lain. Apakah dia sedang jomblo dan membutuhkan pasangan atau tidak?

Lewat Facebook pula kita bisa melihat bidang atau pekerjaan yang diminati orang tersebut dari informasi yang diunggah atau dibagi. Kalau orang tersebut menyukai desain, maka dia akan sering mengunggah atau membagi hal-hal mengenai desain. Kalau orang tersebut menyukai sesuatu yang spiritual maka yang diunggahadalah hal-hal yang spiritual. Atau kalau menyukai masak memasak maka yang diunggah adalah hasil masakannya, resep-resp masakan dan lain lain.


Orang memang sering tidak sadar dan tidak pernah berpikir ketika mengunggah apapun di facebook. Semua perasaan baik itu senang, sedih, marah, kesal dan tersalurkan dengan baik di Facebook. Mereka tidak pernah berpikir bahwa apa yang diunggah itu bisa menjadi "brand" atau citra bagi dirinya. Mungkin, sekarang saatnya bagi kita untuk mulai berhati-hati dalam mengunggah berbagai informasi terkait dengan hal yang pribadi di Facebook. Namun, jika Anda merasa tidak ada yang perlu ditutupi dan memang itulah diri Anda yang sebenarnya, maka itu menjadi pilihan Anda. Yang diperlukan adalah kesiapan diri untuk menghadapi konsekuensi ketika pilihan yang diambil adalah menjadi buku yang terbuka dimana setiap orang bisa membacanya dan memberikan  komentar. It’s your choice and every choice has consequences 

The 'self-image' is the key to human personality and human behavior. Change the self image and you change the personality and the behavior.
Maxwell Maltz

Tuesday, August 19, 2014

Pentingnya Pelayanan dalam Bisnis Retail

Mungkin anda pernah mengalami ketika berbelanja di mall atau di plasa, SPGnya sedang asik main HP dan malas-malasan melayani pertanyaan Anda. Atau mungkin Anda sering melihat para penjaga stand yang bercanda tanpa menghiraukan pembeli atau pelayanan.
Pernah suatu hari saya sedang mencari sebuah printer di Hitech Mall. Saya masuk di toko printer, “mbak ada printer laser?Tanya saya. Penjaga toko itu menjawab tanpa melihat wajah saya dan asyik dengan Hpnya. “Ada! Tentu saya ingin melihat barangnya karena sayang ingin membelinya. “Bisa lihat barangnya? Lalu penjaga toko itu meletakan hpnya dan berkata, “Tapi mahal!. Saya sebetulnya tidak suka dengan jawabannya. “Iya, berapa?Tanya saya. “Satu juta dua ratus!Jawabnya kembali sambil melihat hp. Karena harganya terjangkau dengan budget say ntuk mebeli printer maka sayapun ingin membelinya. “Iya boleh lihat barangnya?Tanya saya. Lalu dengan enteng dia menjawab, “barangnya masih belum ada, habis! Kalau yang lain mau?Tanyanya. Saya langsung menjadi kesal dengan sikap penjual itu. “Kalau habis ya nggak usah ditawarkan, mbak! Kalau nggak niat bekerja sebaiknya tokonya ditutup aja!Kata saya sambil keluar dari tokonya.

Dalam bisnis retail itu pelayanan sangat penting tapi sering dilupakan. Banyak pengusaha membuka beberapa toko tapi tidak mempesiapkan tenaga penjaga toko yang kompeten. Sehingga pelayanannya buruk yang akan berdampak pada penjualan. Menurut Survey (Marketing.co.id 2012) Dari seluruh konsumen yang disurvei, 41 persen di antaranya mengatakan bahwa kekecewaan terbesar pada staf di toko adalah kurangnya minat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Dan meskipun lebih dari tiga perempat konsumen menyatakan lebih suka berbelanja di toko ketimbang online, 88 persen dari mereka menyatakan akan meninggalkan toko bila pelayanan yang diberikan payah.

Orang akan meninggalkan toko bila mereka merasa tidak dilayani dengan baik. Meskipun sekarang banyak toko online, tapi orang masih suka berbelanja di toko karena bisa melihat barangnya, mencobanya dan langsung bisa membawa pulang barangnya. Sebetulnya apa yang menjadi evaluasi pelanggan terhadap sebuah toko? Menurut Levy dan Barton (1995)
Aspek-aspek Pelayanan yang dievaluasi Konsumen adalah :

Aspek yang tangibles :
Aspek yang jelas tampak oleh mata. Seperti bagaimana penampilan tokonya. Apakah gelap, suram, berantakan atau rapi dan menyenangkan. Bagaimana pemilik toko mengatur display dan rak barangnya. Bagaimana penampilan karyawan tokonya. Apakah mereka menggunakan seragam atau tidak. Apakah penampilan karyawannya seperti orang bangun tidur? Atau berpenampilan segar, rapi dan wangi.

Pemahaman terhadap pelanggan :
Pelayan toko hendaknya memberikan perhatian kepada konsumennya. Akan lebih baik lagi bila bisa mengenal pelanggannya. Misal tahu kesukaan pelanggan dan tahu apa yang dimau. Saya punya langganan depot kwetiau, pelayannya selalu tahu kalau saya tidak suka sawi dan setiap kali saya pesan kwetiau goreng dia selalu tanya nggak pakai sawi ya bu? Dia sudah hafal dengan apa yang saya sukai dan tidak sehingga membuat saya selalu kembali ke depot tersebut.


Perilaku yang sopan
Peyananan yang bai dan bersahabat akan membuat konsumen senang berbelaja di tempat anda. Bagaimana menghargai pelanggan dan menunjukan sikap perhatian. Yang dimaksud sikap perhatian adalah mendengarkan dan memperhatikan ketika diajak berbicara oleh konsumenKeamanan :
Bila mempunyai toko yang tidak di mall, faktor keamanan di area parkir sangatlah penting. Karena kalau orang memarkir kendaraannya untuk berbelanja dan merasa takut motornya akan hilang maka dia akan berbelanja dengan buru-buru dan tidak tenang. Dan kemungkinan lain dia tidak akan kembali berbelanja disana. Keamanan lainnya adalah terjaganya kerahasian transaksi konsumen.

Kredibilitas :
Kredibilitas adalah sangat penting, bagaimana reputasi toko anda menjalankan komitmennya. Misalnya dalam memberikan garansi terhadap pembelian barang. Apakah karyawan toko bisa dipercaya tidak mengambil keuntungan pribadi. Bagaimana kebijakan bila ada barang yang rusak atau waktu pengembalian barang.

Reliability :
Bagaimana keakuratan bon pembelian, kadang ada kasir yang teledor memasukan item pembelian hingga dua kali sehingga konsumen harus membayar lebih. Bagaimana petugas toko dapat melayani dengan cepat sehingga tidak perlu menunggu terlalu lama

Akses
Bagaimana toko anda diakses oleh pelanggan. Kemudahan dalam bertransaksi. Waktu buka toko yang sesuai. Kalau Anda sudah menentukan jam buka toko maka anda harus menjalankannya sehingga konsumen tidak kecewa karena akan berbelanja ternyata toko masih tutup.  Keberadaan manajer atau kepala toko untuk menyelesaikan masalah.

Kompetensi/kecakapan
Kemampuan  atau pengetahuan  dalam menjual produk itu sangat penting. Jangan sampai ketika ditanya spesifikasi suatu barang tidak mengerti dan ketrampilan karyawan
Bisa menjawab setiap pertanyaan pelanggan dan bila tidak bisa menjawab tahu harus mengatakan bagaimana agar terlihat sopan.

Responsiveness
Ketika pelanggan membutuh bantuan penjaga toko harus segera memenuhi panggilan pelanggan. Ada beberapa penjaga toko yang seperti ogah-ogahan atau lelet apalagi bila melihat pelanggan yang cerewet.

Dalam hal pelayanan industri retail masih kalah dibandingkan industri restauran, perhotelan, dan perbankan. Dibandingkan industri lainnya dalam hal layanan Industri retail sangat rendah;  bank memiliki skor 10,8 persen, restoran dan pub 28,3 persen, dan hotel 31,5 persen. Ini menjadi peringatan para retailer untuk menemukan cara yang efektif dalam mengembangkan bisnis retail. Industri ritel harus sadar pentingnya pelayanan terhadap pelanggan.

Bila anda ingin bisnis anda terus berkembang maka pelayanan harus selalu ditingkatkan. Sumber daya manusia dilatih secara terus menerus dan dievaluasi kinerjanya. Dibuatkan sistem bagaimana melayani pembeli dan bagaimana menghandle complain dengan sopan dan ramah

Saturday, April 26, 2014

Mengejar Impian sang BMI

Dari pengalaman mengajar kuliah online untuk buruh migrant di Hongkong. Saya menemukan banyak hal yang hampir dialami oleh semua BMI. Ada beberapa hal yang saya amati dari pengalaman atau cerita mereka kepada Saya. Semoga tulisan di bawah ini bisa sedikit memberikan pemahaman buat para BMI itu sendiri agar mereka bisa meraih masa depan yang lebih baik.

Ketika berangkat menjadi BMI semua pasti mempunyai tujuan yang sama yaitu mendapatkan penghasilan yang lebih tinggi daripada bekerja di Indonesia, apalagi bagi lulusan SMP atau SMA. Mereka cenderung melakukan segala usaha dan daya agar bisa berangkat ke Luar Negeri. Banyak yang harus dikorbankan agar bisa mendapatkan penghasilan yang lebih tinggi, demi masa depan yang lebih baik. Meninggalkan keluarga, Anak, Suami, orang tua, adik. Belajar lebih keras dan menyesuaikan diri dengan lingkungan, cuaca, bahasa, makanan dan budaya. Belum lagi perasaan rindu akan kampung halaman, perasaan kesepian di negara orang dan harus bekerja dari pagi sampai malam. Biarpun lelah tetap harus bekerja. Harus selalu sehat agar bisa bekerja dengan baik.

Bekerja di Luar negeri seperti membeli kucing dalam karung. Mereka tidak pernah tahu majikannya  itu orang yang baik atau tidak. Bahkan mereka tidak pernah membayangkan seperti apa pekerjaan dan kondisinya. Mereka hanya bisa pasrah tanpa mempunyai kekuatan untuk memilih majikan. Apalagi bila mereka baru pertama bekerja menjadi BMI. Mereka tidak pernah tahu apakah agen itu baik atau tidak. Apakah agennya membela atau berpihak ke dia? Atau malah menjerumuskan. Minimnya pengetahuan dan informasi yang didapatkan atau diberikan oleh agen penempatan membuat BMI hanya bisa pasrah menerima nasib. Bahkan ada beberapa agen yang memotong gaji BMI di luar ketentuan. Dan BMI tidak berani melawan, bahkan mau pindah agen saja tidak bisa. Mereka harus menjalani bekerja dengan gaji separuh bahkan ada yang kurang selama beberapa tahun. Semua hal itu karena tiadanya informasi dan pengetahuan tentang prosedur pengaduan masalah atau apa yang harus dilakukan jika mengalami permasalahan pekerjaan dan kemana mengadukannya.

Setelah dapat beradaptasi, ada bahaya lain yang tidak pernah dipikirkan atau diantisipasi oleh para BMI. Mempunyai teman yang sama senasib di negara orang tentu sangat menyenangkan. Karena kurangnya pengalaman dan masih lugu, banyak diantara mereka yang tertipu. Mereka percaya dengan cerita sedih temannya dan merasa ingin menolong. Mereka diminta menjadi penjamin hutang di Bank dengan jumlah pinjaman puluhan ribu dolar. Setelah itu ditinggal kabur dan dia yang harus menanggung hutang tersebut. Kadang pasport mereka dicuri rekan kerja dan dibuat jaminan tanpa sepengetahuannya. Mereka kembali harus bekerja bertahun tahun untuk melunasi hutang tersebut.

Bahaya tidak hanya dari penipuan tapi juga bisa datang dari diri sendiri. Ketika tidak memiliki uang, mereka selalu menekan keinginan untuk membeli sesuatu. Untuk makan saja susah apalagi membeli barang. Dan ketika tinggal di desa tidak ada barang-barang yang menggoda seperti di Hongkong. Tinggal di Hongkong yang begitu banyak barang yang menggoda untuk dimiliki. Entah itu baju, tas, sepatu, gadget, HP atau lainnya Belum lagi ketika bertemu dengan sesama BMI yang berjualan segala macam dagangan. Bahkan ada juga yang bisa membeli segala macam barang mulai dari perabotan sampai motor yang langsung bisa dikirim di rumah dengan cara menyicil. Gaji tiap bulan habis tak berbekas. Ada yang mengatakan itu adalah salah satu cara menabung dengan menyicil membeli barang-barang mewah.
Bukan hanya diri sendiri yang menjadi konsumtif membeli barang yang tidak diperlukan. Kadang keluarga yang di Indonesia juga menjadi konsumtif. Mereka sering meminta kiriman uang untuk membeli sesuatu yang kurang dibutuhkan hanya karena ingin bersaing dengan tetangga. Belum lagi suami yang merongrong uang isteri hanya untuk mengejar perempuan lain atau menikah lagi. Ketika mengetahui suami menikah lagi atau mempunyai perempuan lain, membuat mereka yang bekerja di Hongkong mengalami stress, depresi bahkan ada yang sampai bunuh diri atau mengalami kecelakaan waktu bekerja.

Sering kali mereka bekerja, berusaha mengumpulkan uang tapi tanpa perencanaan. Rata-rata tujuan mereka adalah jangka pendek dan sesaat. Mereka hanya memikirkan saat ini dan apa yang ada sekarang. Mereka sering lupa bahwa waktu berjalan terus, begitu juga dengan usia. Mereka berangkat ketika usia masih di bawah 20 tahun terus bekerja sampai puluhan tahun, namun tidak memiliki apa-apa ketika usia sudah mulai menua. Apa yang dikumpulkan habis tanpa jejak. Membangun rumahpun masih separuh jadi, tapi uang sudah habis.

Buat yang masih lajang godaan dan penipuan dari lawan jenis juga banyak. Mereka sering kali tertipu dengan laki-laki yang baru mereka kenal lewat social media atau dengan sesama pekerja laki-laki dari negara lain seperti Pakistan, Bangladesh, yang hanya menginginkan uang dan tubuh mereka saja. ketika hamil ditinggal begitu saja dan uangnya diambil semua.  Dan mereka hanya bisa menangis dan meratapi nasib. Lalu menghibur diri dengan cara yang negatif.

Mungkin teman-teman BMI ketika membaca ini semua ada yang berkata iya saya pernah seperti salah satu cerita diatas. Atau bersyukur tidak mengalami itu semua. Saya berharap ada kesadaran dalam diri sendiri untuk mulai memikirkan masa depan dan fokus pada tujuan. Buat yang masih baru  atau pertama kali menjadi BMI mungkin tulisan ini bisa menjadi inspirasi dan segera menata hidupnya untuk lebih baik.

Lalu apa yang harus dilakukan?

Cek and Recek PJTKI Anda
Bila Anda ingin menjadi BMI, mulai cari PJTKI yang bermutu dan jelas. Cek pendirian atau sejarah PJTKI tersebut apakah terdaftar atau tidak. Apakah pernah ada kasus dengan BMI atau tidak. Baca terlebih dahulu kontraknya dan berapa persen anda akan dipotong. Apakah PJTKI itu resmi terdaftar atau tidak. Usahakan mencari beberapa PJTKI sehingga bisa membandingkan antara yang satu dengan yang lain. Apakah Anda akan mendapatkan pelatihan atau tidak. Misalnya pelatihan Bahasa, pelatihan menggunakan alat-alat elektronik, misal : mesin cuci, alat penyedot debu, kompor listrik, oven, microwave, slow cooker, rice cooker, steam setrika, coffee maker, panci presto, dll.  Kekerasan terhadap BMI atau BMI dikembalikan antara lain karena BMI tidak menguasai bahasa atau merusakkan peralatan rumah tangga akibat penggunaan yg salah.
Bila telah sampai ke Hongkong, segera cari tahu alamat KJRI atau tempat perlindungan BMI, catat nomer telpon penting sehingga bila terjadi sesuatu Anda bisa minta bantuan.

Tetapkan Target
Tetapkan target berapa lama anda akan bekerja dan berapa banyak uang yang ingin anda kumpulkan. Catat untuk apa saja uang yang ingin Anda pergunakan. Misal untuk membangun rumah, beli sawah, membuka toko atau usaha. Menyekolahkan Adik atau anak butuh biaya berapa? Untuk naik haji atau umroh. Membuka toko atau memulai usaha. Kalkulasi berapa banyak uang yang dibutuhkan dan berapa lama anda harus bekerja Dengan menetapkan target Anda bekerja bisa lebih fokus dan tidak tergoda dengan yang lainnya. Beli barang yang hanya dibutuhkan bukan yang diinginkan. Jangan tergoda dengan pemberi hutang untuk membeli barang-barang mewah. Selain itu tanpa disadari banyak BMI yang uangnya habis untuk membeli pulsa. Mereka tanpa sadar untuk mengobati rindu dengan bertelpon berjam-jam sehingga uangnya tersedot. 

Menyesuaikan diri dengan Lingkungan
Mulailah belajar menyesuaikan diri atau beradaptasi dengan lingkungan. Pelajari budaya negara atau daerah tempat bekerja, termasuk keadaan dan kebiasaan keluarga di tempat Anda bekerja. Ketahui kesukaan dan yang tidak di sukai masing-masing anggota keluarga. Patuhi aturan yang diberikan kepada Anda. Bila anda harus merawat anak kecil, usahakan membuat sang anak suka dengan Anda karena itu akan memudahkan pekerjaan anda dan anda akan disukai oleh orang tuanya. Selalu jujur dan berusaha melakukan pekerjaan dengan baik. Bila bekerja mempunyai inisiatif yang baik tanpa disuruh. Dan berkomunikasilah dengan baik dan terbuka  dengan boss anda.  Itu akan membuat boss anda suka dan andapun akan bekerja dengan perasaan nyaman.

Lindungi Diri
Ketika Anda jauh dari keluarga, Anda tidak bisa menggantungkan diri ke orang lain. Jangan mudah percaya dengan orang lain, apalagi jika itu menyangkut uang. Harus anda tanamkan dalam diri sendiri bila anda jatuh miskin, tidak akan ada yang akan menolong Anda. Menolong orang lain boleh tapi jangan sampai membuat Anda sendiri jatuh. Apalagi menjadi penjamin pinjaman orang lain di Bank. Sudah banyak kejadian teman-teman BMI yang tertipu dan harus membayar puluhan ribu. Simpan sendiri dokumen pribadi seperti pasport, ijasah Anda dengan baik dan aman, jangan sampai dicuri atau hilang.

Tawaran yang menggoda
Teman BMI yang bekerja di Hongkong selalu dianggap banyak uang dan kaya. Mereka selalu dijadikan tempat pinjam uang atau ajakan untuk membuka usaha. Mereka diminta menyetorkan sejumlah uang dan kadang keluarga di rumah yang kena tipu. Bila ada orang yang menawarkan bisnis, investasi segera cek dengan orang yang mengerti. Jangan sampai maksud hati ingin menambah uang nggak tahunya malah hilang semua. Kalau memang ingin berinvestasi cari investasi yang aman dan jelas lembaga penjaminnya. Jangan karena ada nama syariahnya atau dijamin MUI lalu anda menginvestasikan semuanya disana. Sudah banyak kejadian investasi yang mengatakan syariah dan dijamin MUI ternyata bodong. Jadi pelajari dengan baik cari informasinya sejelas-jelasnya.

Belajar, belajar dan belajar
Belajar tidak mengenal usia. Bila Anda bekerja di Hongkong, Anda bisa menambah keterampilan atau pengetahuan Anda disana dengan ikut kursus-kursus yang ada. Bahkan ada juga yang bisa kuliah. Banyak sekali lembaga-lembaga yang mengadakan sekolah gratis atau dengan biaya terjangkau. Salah satunya Bank Mandiri dan Universitas Ciputra dan masih banyak yang lainnya. Anda juga bisa menambah keterampilan anda dengan kursus membuat roti, kue, make up, potong rambut, menjahit dll. Yang nantinya bisa anda gunakan bila sudah kembali dan ingin memulai usaha sendiri.

Cari Teman yang baik
Ada pepatah yang mengatakan bila anda berteman dengan setan maka anda akan menjadi setan. Carilah teman yang bisa membantu anda mengembangkan diri dan meningkatkan kemampuan Anda atau keterampilan Anda. Bila teman Anda itu hanya suka belanja, makan-makan dan bersenang senang saja, sebaiknya dihindari. Gunakan waktu Anda sebaik mungkin untuk hal hal yang bermanfaat dan menunjang masa depan anda. Bisa juga anda bergabung dengan suatu serikat kerja buruh migran di negara setempat. Melalui organisasi, kita akan bertemu dengan teman-teman seprofesi dan mendapatkan banyak pengetahuan terkiat dengan pekerjaan kita, informasi lain termasuk dukungan jika kita berhadapan dengan persoalan atau kasus ketenagakerjaan seperti masalah upah, fasilitas, tiada hari libur, kekerasan, dll.


Sukses atau tidak seseorang itu ditentukan oleh diri sendiri. Seberapa besar keinginan kita untuk berhasil. Apakah kita sudah melangkah kearah yang benar. Cerita keberhasilan BMI menjadi pengusaha atau Celakanya BMI bahkan sampai meninggal sama banyaknya. Berhasil atau tidaknya seseorang ditentukan oleh persipan yang dia lakukan. Kalau anda sekedar bekerja mencari uang tanpa punya tujuan yang jelas maka anda tidak akan kemana-mana. Tidak perlu malu atau minder menjadi BMI. Andapun bisa menjadi pengusaha, orang sukses, orang kaya, menjadi juragan. Asal anda harus tahu terlebih dahulu apa yang anda inginkan dan mau? Apa yang Anda harapkan bila anda sudah tidak lagi mampu bekerja di luar negeri, apa yang akan anda lakukan. Jangan pernah bergantung atau berharap kepada orang lain, baik itu suami atau anak atau keluarga sekalipun. Tetapi cadangkan uang anda untuk anda pensiun nanti. Jadilah BMI yang cerdas dan berdaya. 

Tuesday, April 15, 2014

Pentingnya Mengajarkan Pada Anak untuk Melindungi Tubuhnya

Beberapa hari ini ramai pemeberitaan seorang anak TK yang mengalami pelecehan seksual di sekolah Internasional. Saya membaca anak laki-laki yang mendapat pelecehan seksual di sekolahnya itu sampai mengalami penyakit kelami herpes. Si anak tidak berani melaporkan kepada orang tuanya sampai anak tersebut jadi takut ke sekolah khususnya ke kamar mandi sekolah. sehingga dia memencet penisnya agar bisa pipis dan tidak perlu pipis di sekolah. Di tubuhnya juga terdapat mememar karena pukulan dan pelakunya lebih dari satu orang.

Saya juga pernah menangani konseling seorang anak perempuan yang dilecehkan oleh ayah temannya di sekolah ketika jam sekolah usai dan dia menunggu jemputan. Meskipun belum terjadi penetrasi tetapi sudah membuat anak tersebut jadi takut sekolah dan selalu minta ditunggui kalau di sekolah.

Menurut Komisi Perlindungan Anak (Komnas PA) mencatat terjadi 3.039 kasus pelecehan seksual terhadap anak sepanjang tahun 2013. Ironisnya, pelaku pelecehan adalah orang-orang dekat korban.

Kita tidak mungkin menjaga anak kita seharian atau mengkuatirkan keamanan anak kita setiap waktu. Untuk mencegah anak kita menjadi korban pelecehan seksual kita harus mengajari anak kita tentang bagaimana agar mereka mengerti apa yang harus dilakukan dan berani menceritakan kepada anda sebagai orang tua bila terjadi sesuatu terhadap dirinya. Dibawah ini ada beberapa tips yang saya ambil dari somesecret.com tentang key body safety skills. Sadar atau tidak budaya Indonesia susah sekali orang tua membicarakan soal seks kepada anaknya. Jadi skills apa yang harus kita ajarkan kepada anak kita.

1.     Ketika anak mulai usia 3th – 5th kita bisa mulai mengenalkan anggota tubuh kita, ajarkanlah dengan kata yang benar dan tepat. Mulai dari pengenalan yang sederhana tangan, kaki, jari dan ketika dia sudah mulai mengerti kita ajarkan anggota tubuh pribadi.  Jangan menggantinya dengan kata-kata lain. Seperti kita tahu orang tua merasa tidak nyaman ketika menyebutkan penis, vagina, payudara dan puting  lalu menggantinya dengan istilah yang tidak tepat seperti terong, cabe, burung dan lain sebagainya. Dengan begitu ketika ada orang lain atau orang dewasa yang menyentuh dia bisa menceritakannya dengan benar.
2.     Pada usia 4th-5th  kita sudah bisa mengajarkan kepada anak kita bahwa penis, vagina, payudara dan puting itu adalah bagian yang pribadi yang harus dilindungi dan dijaga. Tidak ada yang boleh memegangnya atau melihatnya dan bila ada yang memaksa melakukannya, mereka harus memberitahu kepada orang tua atau orang dewasa yang dipercaya.
3.     Ajarkan kepada mereka berani mengatakan “tidak” bila ada orang lain yang ingin menyentuh bagian pribadinya. Atau berani menolak bila ada orang dewasa yang meminta mereka memegang atau memasukan bagian pribadi orang dewasa kedalam mulutnya.
4.    Ajarkan kepada mereka berani menolak pemberian orang lain bila itu untuk melihat atau memegang bagian pribadinya. Menolak diajak oleh orang yang tidak dikenal maupun yang dikenal di tempat sepi. Sering kali para pemangsa itu menggunakan trik memberikan permen atau kue untuk memperdaya anak-anak, atau mengajak bermain dan akhirnya terjadi pelecehan seksual. Ajarkan kepada mereka untuk berani lari meninggakan orang tersebut atau berteriak meminta bantuan kepada orang dewasa.  
5.    Latih mereka agar bisa mengekspresikan perasaannya, meyampaikan apa yang dirasakan. Tentang rasa takut, rasa tidak nyaman, bila ada bagian tubuhnya yang tidak nyaman atau sakit. Takut ketika dipukul temannya di sekolah atau teman bermainnya. Ketika mereka menceritakan apa yang dirasakan jangan pernah memarahi atau mengatakan dia cengeng atau anak yang lemah. Khususnya anak laki-laki yang selalu dilarang untuk menangis dan diminta untuk menjadi kuat sehingga ketika dia mengalami kekerasan mempunyai kecenderungan takut untuk bercerita.
6.   Beri pengertian bahwa tidak semua tindakan orang dewasa itu selalu benar dan diperbolehkan. Mereka tidak perlu takut menceritakan bila mereka menerima kekerasan atau pemaksaan oleh orang dewasa.  
7.  Biasakan kepada mereka untuk selalu menceritakan apa saja yang mereka alami dan tidak menyimpannya sendiri. Bila mereka sedang bercerita usahakan tidak mencela atau menegurnya sehingga anak menjadi takut untuk bercerita.
8.    Selalu amati anak anda sehingga anda tahu bila terjadi perubahan dalam dirinya baik secara emosional maupun fisik. Bila anak yang biasanya ceria, lincah dan banyak omong tiba-tiba menjadi pendiam dan gampang kaget atau takut. Segera adakan pendekatan dan minta dia bercerita.

Hambatan yang sering terjadi adalah seringkali orang tua tidak mempercayai kata-kata anak kecil. Atau ketika mereka bercerita orang tua malas mendengarkan atau tidak ada waktu untuk mendengarkan cerita mereka. Orang tua lebih sering melarang daripada mendorong anak untuk berani bercerita atau mengekspresikan diri.

Ketika anak sudah mulai sekolah, sebagai orang tua pastikan untuk aktif terlibat dengan proses pendidikan di sekolahnya. Mengikuti forum orangtua dan guru di sekolah sehingga bisa mengetahui bagaimana sistem pendidikannya, keamananan dan bagaimana lingkungan di sekolah. Bagaimana respon sekolah atau guru bila ada kekerasan terhadap anak didiknya. Apakah ada sejarah kekerasaan di sekolah.

Selalu beri rasa aman kepada anak anda sehingga dia merasa dilindungi dan ketika mereka mengalami sesuatu mereka akan berani untuk mengatakannya kepada Anda. Jangan pernah takut melaporkan kepada yang berwajib bila anak anda mengalami pelecehan seksual. Jangan biarkan pemangsa anak-anak bebas memangsa anak lain karena anda tidak melakukan tindakan.


Sebagai orang Dewasa kita juga mempunyai kewajiban untuk melindungi anak-anak meskipun itu bukan anaknya sendiri. Memberikan tempat yang aman dan nyaman untuk mereka bertumbuh dan berkembang sampai akhirnya bisa melindungi dirinya sendiri. Kita harus ingat bahwa kemampuan mereka untuk melindungi diri sendiri terbatas dan kemampuan untuk mengambil keputusan untuk dirinya sendiri masih belum sempurna. Karena mereka memiliki sedikit pengalaman hidup, anak-anak juga lebih mudah dieksploitasi, ditipu dan dipaksa dibandingkan dengan orang dewasa. Jadi tanggung jawab kita bersama sebagai orang dewasa untuk selalu memberikan keamanan buat anak-anak di dunia ini. Mari bersama-sama mencegah kekerasan terhadap Anak. Kalau bukan kita..lalu siapa?

Friday, April 11, 2014

Memulai Usaha Kue dan Roti

Kalau anda mempunyai hobby membuat kue, ini bisa dijadikan sebagai peluang bisnis baru buat anda. Dalam membuka usaha kue ini bisa dibedakan menjadi beberapa. Apakah itu kue basah atau kue tradisional, atau kue roti seperti yang banyak dijumpai di mall-mall atau kue kering. Apa saja yang perlu diperhatikan dalam memulai usaha berjualan kue atau membuka toko kue.

Sebelum memulai usaha kue, terlebih dahulu tanya kepada diri sendiri. Kemampuan membuat kue anda jenis apa? Apakah kue tradisional seperti kue lumpur, kue lapis, putu atu, lemper, dll. Apakah anda akan membuat kue roti seperti yang ada di mall. Atau anda akanmembuat kue kering saja seperti nastar, lidah kucing, dll. Apakah anda akan mengerjakan sendiri semua atau anda akan merekrut asisten untuk membuat kue.  

Target Pasar
Tentukan target pasar yang akan menjadi sasaran penjualan kue anda. Dengan menentukan target pasar maka akan menentukan juga harga jual kue anda. Apakah anda akan membuka toko kue sendiri atau anda akan memasukannya di toko, supermarket, sekolah atau hanya menerima pesanan kue saja. Atau menawarkan ke tempat ibu-ibu PKK, pengajian, arisan.

Produksi
Setelah mengetahui kemampuan anda dan target pasar. Anda bisa mulai memikirkan produksinya. Yang dimaksud dengan produksi adalah tempat untuk memproduksi kue anda. Apakah di dapur anda sendiri atau langsung di toko anda. Kalau toko anda kecil berarti produksi berada di dapur anda sendiri. Setelah selesai dibuat dikirim ke toko anda. Peralatan produksi, seberapa banyak kue yang ingin anda buat dan berapa jenis yang akan anda jual, seberapa banyak yang akan anda jual. Dengan begitu anda akan tahu seberapa besar oven atau alat pangga yang harus anda miliki, apakah menggunakan kompor atau listrik. Seberapa besar kapasitas mixer anda dan bisa untuk berapa kilo tepung. Berapa banyak loyang harus dibeli, seberapa besar alat kukus yang anda punyai.  

Pemilihan Bahan
Pemilihan bahan untuk membuat kue mempengaruhi hasil kue dan ketahanannya. Apakah anda akan menggunakan bahn dari lokal atau import. Misalnya menggunakan magarine atau butter, cokelat lokal atau import. Gunakan bahan yang terbaik. Begitu pula dalam pemilihan pewarna untuk kue gunakan bahan yang aman dan bila harus menggunakan bahan pengawet gunakan sesuai dengan ketentuannya. Akan lebih baik bila tidak menggunakan pengawet dan menggunakan bahan-bahan atau cara-cara tradisional.




Inovasi kue
Sebelum memulai menjual kue ada baiknya kalau anda mencoba terlebih dahulu kue-kue yang akan anda jual. Buat rasa yang berbeda dan enak, bentuk yang menarik. Survey dulu kuea apa yang paling disukai atau laris di tempat anda. Survey toko-toko kue yang ada di lingkungan Anda dan inovasi apa yang bisa anda lakukan terhadap kue anda. Perbanyak variasi kue anda dan juga pilihan-pilihan rasa. Selalu memantau trend kue, seperti pernah trend rainbow cake, cup cake atau kue rasa green tea, kombinsi kue dengan buah atau kue dengan sayur dan lain lain.

Kualitas
Selalu menjaga kualitas kue, apakah itu rasanya, ukuran kue harus selalu sama. Gunakan takaran yang akurat (menggunakan timbangan digital) agar kue rasanya selalu sama dari waktu ke waktu. Jangan mengurangi takaran karena ingin meraih untung. Begitu pula dengan ukuran harus selalu standart ukurannya. Kebersihan kue sangat penting, jangan ada rambut, kotoran atau apapun dalam kue anda. Kematangan kue juga perlu diperhatikan jangan sampai didalamnya ada tepung yang belum matang.

Kemasan
Kemasan kue juga akan mempengaruhi penjualan. Kalau kue anda menggunakan kemasan pastikan membuat kemasan yang menarik dan bagus. Pastikan kemasan itu yang foodgrade yang memang khusus untuk makanan. Kalau menggunakan plastik juga plastik yang untuk makanan. Bila tidak menggunakan kemasan dan hanya kotak pastikan kotak anda menarik dan memuat informasi merek atau brand toko kue anda, nomer telpon dan alamat agar orang tahu dimana toko kue anda atau kalau ingin memesannya.

Promosi
Promosi toko kue sangat penting apalagi bila toko anda baru buka. Ini juga termasuk dari branding toko kue anda. Pilih nama yang gampang diingat dan mengingatkan orang akan kue anda. Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk promo toko kue. Anda bisa menyebarkan brosur, memasang spanduk depan toko anda. Mengadakan promo beli dua dapat tiga, membuat tester yang bisa dicicipi orang. Membuat member yang bisa dikumpulkan point atau diskon. Bila ada biaya promosi anda bisa memasang iklan di radio lokal atau koran lokal. Bisa juga membuat promo di social media seperti facebook atau instagram.

Distribusi
Bila anda memasukan kue anda ke toko-toko kue, pusat jajanan, supermarket atau sekolah2 usahakan selalu on time jangan sampai orang mencari kue anda tetapi ternyata kue nya belum ada. Jadia anda harus tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan kue anda dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengantar ke tempat berjualan. Begitu juga untuk pengambilan kembali sisa roti.





Membuat Catatan
Selalu membuat catatan untuk keuangan, catatan produksi, catatan distribusi. Catatan keuangan pengeluaran dan pemasukan. Catatan produksi, kue apa yang paling laris dan tidak laku. Apakah hari tertentu hari tertentu misalnya sabtu dan minggu kue lebih laris atau justru hari biasa lebih laris dll. Catatan distribusi, bila kita memasukan kue ke toko-toko, supermarket, sekolah harus punya catatannya berapa jumlah setor kuenya, harganya dan kue apa saja yang diminta atau yang paling laku. Dengan mempunyai catatan ini kita bisa menganalisa kue kita ini dan bisa meningkatkan penjualan.


Smoga tips ini bisa memberikan sedikit gambaran ketika anda memulai usaha kue.  Selamat berusaha dan terus belajar mengembangkan diri dan mempunyai rencana untuk mengembangkan bisnis. 

Monday, April 7, 2014

Memulai Usaha Toko Sembako

Usaha membuka toko Sembako paling banyak diminati untuk orang yang baru memulai usaha. Karena dianggap paling mudah dan modal bisa disesuaikan dengan besar kecilnya usaha. Usaha toko sembako ini mempunyai peluang yang bagus asal bisa mengelolah dengan baik dan benar. Apa saja yang perlu diperhatikan dalam membuka toko sembako

Lokasi
Lokasi toko yang strategis memang sangat menunjang keberhasilan sebuah usaha. Apalagi kalau itu terletak dipingir jalan sehingga bisa buka dari pagi sampai malam. Bila lokasi tidak strategis harus ditingkatkan promosi mengenai toko anda sehingga prang tahu bahwa ada toko sembako baru di tempat anda. Lokasi yang tidak strategis membutuhkan waktu yang lebih lama untuk dikenal oleh calon pembeli dan membutuh promosi yang lebih lama.

Pemilihan barang yang akan dijual
Bila modal tidak terlalu besar dan memulai dari yang kecil, pemilihan jenis barang yang akan dijual sangat penting. Utamankan menjual kebutuhan pokok yang biasa dibeli orang. Misalnya : Beras, Gula, Kopi, Mie instan, Telor, Minyak, bumbu dan item-item yang bisa tahan lama. Setelah kebutuhan pokok itu ada dan masih ada modal bisa dilengkapi kebutuhan lain misalnya Sabun, Shampo, Deterjen dan kebutuhan lainnya. Perlahan tapi pasti lengkapi toko anda disesuaikan dengan kebutuhan pasar dilingkungan anda. Sehingga toko anda menjadi toko yang paling lengkap. Usahakan menjual barang yang fsat moving atau cepat laku sehingga perputarannya cepat. Lakukan survey di daerah anda tersebut penduduknya seperti apa ( tingkat usia, ekonomi, jenis kelamin, dl) misalnya kalau disana banyak pasangan muda yang baru mempunyai anak dan tingkat ekonomi menengah kebawah, anda bisa menjual susu dengan kemasan yang kecil 300gr, menjual minyak putih, minyak telon, bedak bayi, makanan bayi dll. Kalau banyak pekerja pria bisa menjual rokok, minuman berenergi dll. Selalu memperhatikan perkambangan misal bila di televisi ada iklan produk mie instan baru usahakan anda segera kulakan karena biasanya orang akan tanya dan mencari. Bila ada trend produk makanan tertentu anda bisa mengadakannya untuk toko anda

Penentuan harga jual
Sebelum menentukan harga jual barang anda, ada baiknya kalau anda survey terlebih dahulu harga barang di penjual atau toko di sekitar Anda. Dengan melakukan survey terlebih dahulu anda bisa menjualnya lebih murah dari pesaing. Meskipun beda lima puluh rupiah atau seratus orang akan memilih toko anda. Sehingga toko anda terkenal dengan harga yang murah dan bisa menarik pembeli

Pemilihan Suplier
Kalau sudah memutuskan bahwa toko sembako anda toko dengan harga yang murah maka anda harus mencari agen atau suplier yang harganya bisa murah dan sistem pembayaran berjangka. Atau bisa juga dengan sistem konsinyasi, bayar bila barang sudah terjual. Cari suplier yang bisa memberikan kemudahan dan keringanan pembayaran serta harga terjangkau.

Penataan Barang
Penataan barang yang rapi dan menarik akan membuat toko anda terlihat lengkap dan enak dilihat. Selain itu akan memudahkan anda mencari barang. Lakukan penggolongan sesuai jenis barangnya. Kalau anda bingung bagaimana mengaturnya, anda bisa mencotohnya di supermarket-supermarket yang ada. Tempatkan barang yang berat dibagian bawah dan yang ringan dibagian atas.

Pelayanan dan komunikasi
Pelayanan dan cara bertanya yang ramah dan menyenangkan akan mempengaruhi toko anda. Kata Confucius kalau anda tidak bisa tersenyum jangan buka toko. Usahakan selalu menyapa dengan ramah dan dan tersenyum. Meskipun anda sedang bad mood usahakan tetap bisa bertanya dengan sopan dan baik. Tidak perlu tersinggung bila ada pembeli yang menawar dagangan anda. Tetap layani dengan baik dan memberikan senyum.  

Menjaga Kualitas dan Kejujuran
Selalu cek barang dagangan anda khususnya masa kedaluwarsanya. Jaga dan rawat barang dagangan anda agar tidak berdebu. Jaga kebersihan toko dari semut, kutu, kecoak dan tikus yang suka makan beras dan barang dagangan.  Kejujuran dalam berjualan itu harus ditanamkan sejak awal misalnya takaran atau timbangan jangan sampai berkurang. Tidak menjual barang yang palsu atau yang bisa membuat orang sakit atau merugikan orang lain. Kita hanya bisa membangun kepercayaan pelanggan dengan kejujuran.

Pencatatan
Kelemahan toko sembako kecil adalah tidak pernah mencatat pengeluaran dan pemasukan, begitupula dengan stock barang. Sehingga tidak ada data yang terekam ketika akan kulakan uangnya tidak ada atau lupa barang yang habis apa. Uang dagangan habis terpakai untuk kebutuhan rumah tangga sehingga lama-lama tokonya tutup atau tidak bisa bayar suplier. Jadi harus dibedakan antara uang usaha dan uang untuk biaya rumah tangga. Bila ada uang lebih bisa membeli mesin cash register yang akan mencatat penjualan setiap hari.

Layanan lebih
Untuk memenangkan persaingan kita harus bisa kreatif dalam memberikan pelayanan atau memberikan nilai lebih kepada pelanggan. Misal melayani pemesanan melaui telpon, sms, bbm, whatsapp dan bisa diantar dengan minimal pemesanan dua puluh lima ribu. Menjual paket-paket sembako dengan harga khusus. Misal menjual kerupuk dengan minyak goreng. Kopi dengan gula dan lain lain. Jangan biarkan pembeli menunggu terlalu lama kalau toko anda laris usahakan mempunyai asisten yang cekatan untuk membantu anda. Anda juga bisa memberikan tips-tips kepada pelanggan misalnya cara memasak yang enak, tentang kegunaan produk tertentu dll.

Menjual pada hari spesial
Gunakan hari-hari spesial untuk meningkatkan penjualan. Misal menjelang puasa dan lebaran, dimana orang membuat kue dan masak untuk lebaran. Maka anda harus memperbanyak jualan tepung, gula, telor, minyak, sirup dan bisa juga ditambahkan menjual kue kering, kurma, kue kaleng, minuman dalam kemasan. Kalau menjelang tahun ajaran baru anda bisa menjual buku tulis yang sudah dipaket, alat-alat tulis, kotak pensil dan perlengkapan lainnya. Memberikan promo denganharga spesial. Dengan mengetahui hari hari khusus di daerah anda maka bisa meningkatkan penjualan.


Tips ini mungkin tidak mewakili semua hal yang akan terjadi, masih banyak hal-hal yang akan anda jumpai ketika membuka toko anda dan tidak terdapat dalam tips diatas. Tetapi anda bisa belajar sambil bekerja yang akan menjadikan pengalaman dan guru terbaik buat anda untuk menjadi besar dan membuka toko kedua. Terus belajar dan menjadi yang terbaik.  

Monday, February 24, 2014

Memulai Usaha Toko Pecah Belah


Usaha berjualan alat-alat rumah tangga juga merupakan sebuah peluang. Setiap orang selalu membutuhkan peralatan rumah tanga entah karena sudah rusak, memulai membangun rumah sendiri atau memulai usaha rumah makan. Apa saja yang harus disiapkan untuk membuka toko Peralatan Rumah tangga.

Membuka toko peralatan rumah tangga bisa skala besar atau kecil tergantung modal yang dimiliki. Kalau besar biasanya juga termasuk untuk peralatan depot, catering, restoran. Menjual barang-barang yang sizenya besar seperti lemari makan aluminium, lemari atau rak plastik. Melengkapi dengan menjual alat-alat elektronik menunjang misalnya rice cooker, juicer, blender, mixer, kipas angin, kompor gas, oven, microwave, ketle listrik dan lain lain. Bila skala kecil menjual barang-barang pecah belah yang biasa digunakan sehari-hari seperti piring, mangkok, gelas, cangkir, panci, ember, peralatan dari plastik, melamin dan lain-lain

Lokasi
Lokasi bila anda membuka toko dengan skala besar sebaiknya mencari lokasi di pinggir jalan raya dan agak luas areanya. Karena anda membutuhkan tempat yang luas untuk menempatkan barang-barang anda. Lahan parkir yang memadai untuk keluar masuk barang dan parkir pengunjung.
Bila anda skala kecil atau sedang anda bisa mencari lokasi di dekat pasar, dalam pasar, dalam pertokoan, pusat perbelanjaan.

Survey
Sebelum anda kulakan barang apa saja yang akan anda jual, sebaiknya anda survey dulu lokasi di daerah
tersebut. Apakah di daerah tersebut banyak pedagang makanan, rumah tangga, perkantoran, atau kampus. Kalau dekat kampus pasti dekat kos-kosan. Anda bisa perbanyak menjuat peralatan yang dibutuhkan mahasiswa yang nge-kost. Misalnya lemari plastik, kipas angin, dll. Kalau banyak pedagang makanan menjual peralatan mangkok-piring, gelas, panci dll. Atau kalau disana banyak pedangang kue maka menjual cetakan kue dan peralatannya perlu diperbanyak. Siapa saja kompetitor anda dan produk apa saja yang mereka jual dan tidak mereka jual.

Suplier
Mencari pen-suplay barang ini sangat penting karena akan menentukan harga jual di toko anda. Usahakan anda mencari suplier termurah atau bisa langsung ke pabrik atau pembuat/pengerajin produk-produk rumah tangga. Dengan sistem pembayaran yang bertenggang waktu atau sistem konsinyasi.

Pengaturan Toko
Pengaturan toko ini sangat penting sehingga orang merasa nyaman berbelanja di tempat anda. Kelompokan barang-barang sesuai dengan jenisnya. Misal barang yang terbuat dari kaca seperti piring, gelas, mangkok, sendok garpu, pisau, toples. Barang-barang yang dari melamin, panci-panci dibedakan antara yang stanlees steel, aluminium atau dari enamel. Barang-barang dari plastik bisa diatur sesuai golongannya. Bila barang yang mudah pecah tempatkan di rak yang mudah terjangkau dan tidak terlalu tinggi. Lorong antar rak jangan terlalu sempit sehingga tidak terjadi tabrakan antara pembeli yang sedang melihat barang. Usahakan toko selalu bersih dan barang-barang tidak berdebu, kotor atau karatan. Atur tempat penyimpanan barang dan catat dalam stock.

Pemasaran
Selain penjualan di tempat anda juga bisa melakukan penjualan online, pembelian lewat telpon dan delivery service. Anda bisa membuat brosur dan menawarkan ke restoran-restoran, depot, cafe, perkantoran. Anda juga bisa mengadakan event khusus bulan diskon atau sale. Bila mejelang lebaran atau natal anda bisa membuat paket parcel pecah belah dan sekaligus pengantarannya. Anda bisa menawarkan parcel ini ke perusahaan-perusahaan atau instansi. Anda juga memberikan jasa pengemasan atau pembuatan parcel pecah belah sesuai dengan budget pembeli. Mensuply toples untuk pedagang kue kering. 

Pelayanan
Sediakan pramuniaga yang tangkas dan cekatan yang siap membantu pembeli. Menjual barang pecah belah diperlukan ke hati-hatian karena kalau pecah anda akan mengalami kerugian. Latih pramuniaga anda untuk mengerti fungsi dan kegunaan produk-produk anda. Sediakan kertas koran untuk membungkus barang pecah belah sebelum masuk kantong plastik. Memberikan servis layanan antar untuk pembelian produk yang banyak atau besar. Atau anda juga bisa memberikan layanan tambah mengeprintkan nama depot di piring, mangkok atau cangkir.

Kreativitas
Gunakan kreativitas untuk meningkatkan penjualan produk anda. Misal bila menjelang lebaran atau natal, anda bisa menghias toples-toples anda dengan pita untuk tempat kue. Anda juga bisa menjual paket-paket toples dengan berbagai ukuran. Atau anda bisa menjual paket makan, misal 2 piring, 2 gelas, 2 mangkok, 2 sendok garpu, satu mug dengan harga khusus.


Membuka toko peralatan rumah tangga harus selalu melihat perkembangan atau trend peralatan yang terbaru. Terus kreatif mencari strategi pemasaran dan meningkatkan pelayanan. Selalu melihat setiap peluang dan melihat perkembangan pasar. 

Saturday, January 4, 2014

Cara Gampang Membuat Toko Online dengan Blogspot

Dengan meningkatnya teknologi dan makin luasnya jaringan internet peluang berjualan melalui online sungguh menjanjikan. Bagaimanakah carany membuat toko online dengan blogspot? Pertama anda harus mempunyai account blogspot terlebih dahulu atau membuta blog terlebih dahulu. Bagaimanakah caranya membuat Blog? silahkan Klik Cara Gampang Mambuat Blog
Setelah bisa membuat Blog ikuti langkah-langkah dibawa ini untuk membuat toko online :


Langkah 1 : Pertama buat new blog atau buat blog baru. Alamat blog biasanya sering muncul alamat tidak tersedia. Tetapi tetap coba terus dengan nama-nama lain. Kadang ketik satu huruf saja sudah keluar alamat tidak tersedia. Teruskan saja ketik.

Langkah 2 : masuk di template



Masukan template yang sudah tersedia (Shopping-Cart.xml , shoes online store.xml, simplex-eshop.xml, template-babyshop-zoomtemplate.xml ) 

klik Backup/store (cadangkan/pulihkan) setelah itu chose file (pilih file) dan upload (unggah).

Untuk pilihan template silahkan klik : pilihan template toko online

Langkah 3 : Membuat Chart toko online. Masuk di Setting/Setelan, klik post and comment/komentar. untuk kotak tampilakn sebanyak mungkin bisa diisi 15. lalu template entri : add/tambah diklik dan copy file yg saya cantumkan ini di kotaknya. Copy dibawah ini :

<table border="1" style="width: 660px;">
<tbody>
<tr>
<th class="item_thumb" id="thumb" width="45%"><a href="#" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}"><img alt="" border="0" id="#" src="#" style="cursor: hand; cursor: pointer; display: block; height: 164px; margin: 0px auto 10px; text-align: center; width: 148px;" /></a></th>
<td><input class="item_add" type="button" value="Beli " /></td>
</tr>
<tr>
<th><b>Nama Barang</b></th>
<td class="item_name">Tuliskan nama produk di sini</td>
</tr>
<tr>
<th><b>Harga</b></th>
<td class="item_price">Tulis harga produk di sini</td>
</tr>
<tr>
<th><b>Deskripsi produk</b></th>
<td class="item_Description">Silakan tuliskan deskripsi produk Anda di sini.</td>
</tr>
<tr>
<th><b>Ketersediaan Barang</b></th>
<td>Tuliskan ketersediaan barang di sini</td>
</tr>
<tr>
<th><b>Gambar Tambahan</b></th>
<td>Tambahkan gambar tambahan untuk produk ini di sini.</td>
</tr>
</tbody>
</table>



lalu save/simpan setelan. nah di new post sdh akan terlihat seperti toko online tinggal memasukan foto,harga,dll


Untuk foto Produk buat yang paling kecil sehingga tidak terlalu besar. Klik di fotonya dan pilih small size. Setelah selesai maka post akan terlihat seperti ini :





Toko online anda sudah setengah jadi sekarang mari kita lanjutkan dengan
Mengatur Script template toko online blogspot agar checkout membuka halaman pemesanan
Secara default script template toko online blogspot dalam template tersebut pengaturan script tombol checkout disaat anda klik masih mengarah ke situs paypal atau eror. bagaimana agar tombol checkout diarahkan ke halaman pemesana atau order, maka terlebih dahulu dilakukan perubahan script template toko online. Anda perlu mengganti url checkout dengan url halaman yang diinginkan. Untuk lebih detailnya silahkan ikuti panduan di bawah ini.


Sebelum harus membuat terlebih dahulu form pemesanan dengan google doc 
Langkah Memmbuat Formulir Online dengan Google Docs
#1 Buka website Google Docs

#2 Login menggunakan Akun Google
#3 Klik tombol Create lalu pilih Form



#4. Masukkan hal-hal yang ingin ditampilkan dalam form
#5. Setelah selesai klik tombol Save di kanan atas.
#6. Selesai. Link di bawah form adalah alamat formulir online yang dapat dipergunakan di blog toko online yang ingin diberi formulir pembelian

#5 Klik Save

Kalau selesai masuk ke blog anda. Login ke blogger, Di Vertikal Menu pilih Template
Di bagian Thumbnail Template klik tombol Edit HTML

2. Selanjutnya muncul halaman script template editor seperti di bawah ini


Perhatikan script template toko online, tampilan awalnya seperti di bawah ini

<!-- Shopping Cart Starts -->
<div id='add-to-cart-widget'>
<h2>Shopping Cart</h2>
<div class='simpleCart_items'/> 
<div id='cartTotal'>
Total: Rp. <b><span class='simpleCart_total'/></b>
</div>
<div class='cartbuttons'>
<a class='simpleCart_empty' href='javascript:;'>Empty Cart</a>
<a class='simpleCart_checkout' href='javascript:;'>Checkout</a>
</div>
</div>
<!-- Shopping Cart Ends -->


Ganti bagian script
 
<a class='simpleCart_checkout' href='javascript:;'>Checkout</a>

Masukkan url halaman yang akan dihubungkan dengan toombol checkout, misalnya url yang digunakan
  http://pjshopok.blogspot.com/p/formulir-pemesanan.html maka perubahannya seperti di bawah ini

<a class='simpleCart_checkout' href='http://pjshopok.blogspot.com/p/formulir-pemesanan.html>Checkout</a>


Hasil Edit Script Shoping cart  menjadi seperti di bawah ini:
 

<!-- Shopping Cart Starts -->
<div id='add-to-cart-widget'>
<h2>Shopping Cart</h2>
<div class='simpleCart_items'/>
 
<div id='cartTotal'>
Total: Rp. <b><span class='simpleCart_total'/></b>
</div>
<div class='cartbuttons'>
<a class='simpleCart_empty' href='javascript:;'>Empty Cart</a>
<a class='simpleCart_checkout' href='http://pjshopok.blogspot.com/p/formulir-pemesanan.html'>Checkout</a>
</div>
</div>
<!-- Shopping Cart Ends -->

Setelah selesai melakukan Edit script tempate. Klik Tombol
 Simpan Template 

maka bila diklik form pembelian atau pemesanan akan muncul 



Selamat Mencoba.