People, Process and Physical Evidance dalam melayani pelanggan

Banyak pengusaha yang baru mulai usahanya tidak memperhatikan 3 unsur diatas dalam hal melayani pelanggan. Apalagi bila toko atau restoran...

Melayani dengan Hati

Dalam sebuah perjalanan ke Bangkok, ketika sedang antri di imigrasi saya mendengar pembicaran dua orang turis d a r i J erman dan B el...

Bagaimana Melindungi Diri dari Serangan.

Kejahatan bisa dimana saja dan kapan saja. entah itu di ruang terbuka atau di ruang tertutup. Dan yang sering menjadi korban adalah pere...

Kekerasan dalam Relasi

Kekerasan dalam berelasi bisa terjadi kepada siapa saja, dimana saja dan kapan saja, tidak melihat kelas, status, gender, ras, usia, e...

Retail is Detail pada Rumah Makan

Dalam buku Basic Principle of retail business mengatakan Retail is detail adalah istilah yang popular dalam dunia ritel. Meskipun pada ken...

I am Stronger than I know

Semua orang selalu ingin menjadi pribadi yang tangguh dan kuat. Menjadi pribadi yang bila menghadapi masalah selalu kuat dan bisa mengat...